退換貨政策

在 Veimia，我們致力於為您提供最佳的購物體驗。如果您因任何原因對購買的商品不滿意，我們提供方便的退換貨流程。請仔細閱讀以下指南，以確保流程順暢且有效率。

退換貨流程啟動

• 聯絡我們自收貨日起 30 天內：

            📧電子郵件：support@veimia.com（請註明訂單編號及原因）

• 一旦您聯絡我們，我們將向您發送退貨說明和批准的地址，以確保您的退貨順利進行。

• 除試穿外，已穿戴過的商品不退換。所有商品必須以原包裝退回，包括所有標籤、贈品等。

退款時間表

• 【信用卡付款】對於使用信用卡支付的訂單，我們將對帳單金額進行調整。此過程大約需要7個工作天。由於信用卡公司的到期日等因素，帳單最初可能仍按調整前的價格計算，但後續的退款或具體流程將由您的信用卡公司處理。
• 【貨到付款】我們收到退回的商品後，會立即確認商品狀況，並透過銀行轉帳退款。此過程通常需要5個工作天左右。退款將在7個工作天內完成。

返回/交換貨運責任

• 品質問題/錯誤商品：賣家承擔退貨運費如果您提供了證明（照片），退貨已成功處理。

• 個人原因（例如：尺寸錯誤、顏色變化、不喜歡等）：買家支付退貨運費。

A. 關於產品退貨和退款：

1. 衛生原因，內衣褲類商品不可退換。感謝您的體諒。

2. 請在收到產品後立即檢查是否有品質問題，如有任何問題，請立即聯絡我們的客服。請提供詳細的問題情況說明和照片以證明品質問題的存在。

3. 若因買家個人原因（例如不喜歡、尺寸不合適）而退貨，只要不影響二次銷售，我們均可受理。請注意，此優惠自收貨日起30天內有效（以最終收貨日期為準）。

4. 保證退換貨產品的配件和贈品必須齊全。

B. 不允許退換貨的情況：

1. 已穿戴、洗滌或人為損壞或影響二次銷售的損壞的產品，除非有品質問題，否則不能退貨/換貨。

2. 改良產品。

3. 已損壞或遺失的禮品、標籤、配件、外包裝。

4. 不符合退換貨條件，且不能用積分或代金券兌換的商品或禮品。

5. 根據目前活動說明，促銷或限時搶購商品不得退款。

6. 對於易損產品，例如蕾絲製品，我們在出貨前會進行嚴格的品質檢查。因此，如果您訂購此類商品，請務必在收貨時當場檢查。如有任何品質問題，請立即聯絡我們的客服。

7. 非 Veimia 原廠產品，沒有購買記錄，且有大量惡意退貨。

8. 已交付超過 30 天的產品（根據上次訂單的交貨時間計算）。

9. 衛生原因，內衣褲類商品不可退換。感謝您的體諒。